的核心在于品牌影响力,我们不需要让顾客走到哪里都看到我们的门店,而是要让顾客每看到我们的任何一个店,都是精品好店。
极致的服务,严苛的选品,完善的售后,用实体门店作为招牌,创造出纯粹的网络商家永远也无法达到的品牌优势和口碑,让顾客宁愿多花一点钱,也要买我们的产品,因为我们,能让顾客感受到一种不必纠结的心安。
这才是我们实体门店要做的事情,所以我告诉你们,服务,服务!还是服务!别把我们的牌子砸了,那是我们未来赖以生存的东西!
你们砸了服务质量,就是在砸我们以后的饭碗!”
一番话,听懂的振聋发聩,听不懂的也感觉到了董事长的严肃。
钱才不打算再说了,一些具体实施细则,那是他当师傅的留下的看门技,免得下面有逆徒叛了师门,自己还得费劲收拾。
不过他今天敢讲出来这么多,也是对自己打造出的“蔚来”品牌有足够的信心。
而且除了服务,当然还有别的,那就是渠道。
风增声,雨增势。
楚文明在旁边啧啧称奇。
还得是老大,两句话又绕回主题上来了,今天让这些人都来一趟,就是要重申服务质量,让他们意识到集团对这个问题的重视。
钱才看着下面,说了一句总结性发言。
“服务质量的重要性已经讲过了,集团文件明天下发,照着标准来,如果再没有动静,下一步,就是换人。
响鼓不用重锤。
你们别觉得我们集团和公司领导身在沪上,没有接收反馈的渠道,我们集团养着督察部门,有微博网友,有暗访组,如果谁觉得请哪个负责监督的领导吃顿饭就能搞定工作错漏,我就先整顿你们,再整顿黑哨!散会!老楚老马老岳,来一下。”
钱才起身走出,身后遗留下一片紧张,大家你看我我看你,都在盘算着接下来该怎么办。
楚总马总岳总也走了,连个接着传达会议精神的都没有啊!
董事长这次是不是要动真格的了?
“许总,你是老人,你说…”新上任的浙省经理韩林昌盯着许恩眀。
许恩明抬了抬手,打了个电话。
这阵功夫,正在跟前世东家永辉开战的C市经理李国脸上露出思考的神情,没有等许恩明说话,起身直接走出了会议室。
“诶,小陈啊,赶紧给我订一张下午回去的机票,嗯,越快越好。”
放下电话时,许恩明勉强笑了笑,看着众人,又转头看了看李国出去的方向,回头道。
“还等什么呢?赶紧回去等文件吧!聪明的已经走了!”
一经提醒,同为老人的吴震也立即站了起来,本想走动走动关系的心思立马打消,一边出门,一边打电话订机票。
“走走走。”
一个个跟屁股绑了窜天猴似的,海陆空想着办法赶紧往家赶
请收藏:https://m.kejian8.com
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)